Le esigenze del mercato attuale sono chiare : se si vuole essere competitivi al giorno d’oggi, i clienti del canale HoReCa, della distribuzione o del retail non cercano solo prodotti. Questo è relativamente facile da ottenere. Le loro richieste vanno oltre.
Ciò di cui hanno bisogno è supporto logistico, una selezione accurata e un servizio completo.
È qui che entra in gioco il modello One-Stop-Shop : un potente Hub per gestire e coordinare molteplici esigenze.
Questo è l’approach strategico scelto da Ludovico Soranzo: offrire un ecosistema completo che faciliti la vita del cliente, migliori la sua offerta e riduca gli attriti operativi. Vi raccontiamo tutto in questo articolo.
Che cos’è esattamente il modello “One-Stop-Shop”?
Il concetto “ One-Stop-Shop “ si traduce nell’ offrire un’ampia gamma di prodotti o servizi attraverso un’unica fonte, in modo che il cliente non debba ricorrere a più fornitori o intermediari.
I vantaggi per il cliente sono quindi evidenti e includono, tra questi :
● Efficienza: un unico Hub, riduzione degli steps di coordinamento.
● Punto di contatto unico: comunicazione semplificata e maggiore trasparenza. ● Migliori possibilità di integrazione tra prodotto, servizio, logistica e assistenza.
Come lo applichiamo da Ludovico Soranzo?
Per la nostra azienda, il modello One-Stop-Shop si traduce in diversi aspetti concreti: 1.Selezione esclusiva di prodotti premium
Il nostro catalogo comprende 1.800 referenze accuratamente selezionate che offrono autenticità, carattere e storia. In altre parole, il cliente non solo “acquista un prodotto premium”, ma acquista un vero fattore differenziale : marchi con identità, che apportano differenziazione.
2.Logistica e distribuzione integrate
Offriamo servizi di deposito fiscale/doganale, distribuzione nazionale e internazionale e un supporto operativo che semplifica la consegna al cliente. Di conseguenza, il cliente non ha più bisogno di gestire più fornitori di servizi logistici, doganali, di trasporto, ecc.
3. Assistenza completa al cliente B2B
Non ci limitiamo a consegnare il prodotto: accompagniamo il cliente con consulenza, novità di catalogo e assistenza permanente. In definitiva, diventiamo partner di negozi specializzati, grandi distributori e catene del settore HoReCa.
4. Coesione tra prodotto, servizio e crescita congiunta
In qualità di One-Stop-Shop non cerchiamo una vendita unica: cerchiamo che il cliente evolva con noi in modo da crescere insieme. Ciò implica coordinamento, visione a medio-lungo termine e un’offerta in grado di adattarsi alle nuove tendenze, stagioni, mercati.
Perché è conveniente per i clienti scegliere un One-Stop-Shop in un momento di mercato come quello attuale?
● In tempi di elevata complessità (normativa, logistica, costi, concorrenza), eliminare le frizioni operative è fondamentale: avere un unico interlocutore riduce i tempi, gli errori e i costi interni.
● Consente un accesso più agile all’innovazione dei prodotti: quando si ha un partner che seleziona e gestisce già marchi di autore, teaser di nuovi lanci, ecc., il cliente può anticipare le mosse dei suoi competitors.
● Migliora il flusso dell’esperienza: quando prodotto, fornitura, consegna e servizio sono coordinati, l’impegno preso con il cliente finale viene mantenuto al meglio.
● Facilita la visione strategica: invece di reagire a ogni esigenza, puoi pianificare con un partner che comprende il canale e offre soluzioni integrate.
● Un’unica fatturazione ed un unico pagamento con un unico referente.
Come affrontiamo le sfide attuali del mercato
Adottare un modello One-Stop-Shop non è certo esento di sfide :
● Il coordinamento di più servizi/prodotti richiede un’infrastruttura solida (logistica, IT, operazioni).
● Mantenere un’elevata qualità in ogni aspetto della gestione: selezione dei prodotti, adempimento logistico, assistenza clienti.
● Evitare la dispersione: un fornitore One-Stop-Shop deve mantenere la propria identità, specializzazione e valore aggiunto; non diventare un “generalista in tutto”
Noi di Ludovico Soranzo affrontiamo queste sfide grazie a :
● Un team specializzato in ogni area (prodotto, logistica, servizio clienti). ● Criteri di qualità definiti per i marchi che incorporiamo.
● Trasparenza e comunicazione fluida con i nostri clienti affinché sappiano cosa aspettarsi e quando.
Conclusione
Se operi nel settore delle bevande premium e sei un professionista del settore Horeca, un rivenditore online, una catena di Cash & Carry e/ o della GDO, un’enoteca specializzata, lavorare con un fornitore che sia il tuo One-Stop-Shop può fare la differenza.
Noi di Ludovico Soranzo siamo un affidabile ed unico interlocutore capace di offrire una selezione di marchi, una logistica fluida, un servizio dedicato e una visione strategica per crescere insieme.
Ti invitiamo a scoprire il nostro catalogo completo e scoprire come possiamo venire incontro alle tue specifiche esigenze.
Con oltre 40 anni di know-how del suo fondatore nel mondo del beverage, Ludovico Soranzo è il partner strategico per eccellenza per tutti gli operatori professionali dei canali Horeca e retail, negozi specializzati, shops online e supermercati.
